Real life WMS-træning fjerner spøgelser hos medarbejdere

Rammerne er 200 medarbejdere og 5000 varenumre på 43.000 m2. Halvdelen af varerne er lagret som hel- og halvpaller og den anden halvdel som kolli. Opgaven er, at alle COOPs butikker øst for Storebælt hver dag skal have de rette varer på de rette hylder – til lave omkostninger og med endnu lavere fejlprocent. Virkemidlet til at løfte den opgave er blandt andet fleksibel og intelligent it-styring. COOPs tørvarelager i Albertslund har derfor i samarbejde med Consafe Logistics implementeret Sattstore WMS.

Ambassadører afmystificerer

"Det er altid en udfordring at indføre så stor en forandring som et nyt WMS med stemmestyret pluk eller pick to voice på et lager. Vi har lagt vægt på at involvere brugerne af systemet så tidligt som muligt og så meget som muligt. Vi har været privilegeret ved at kunne sende cirka 30 medarbejdere ud af 200 på træning i Sattstore WMS på COOPs Faktalager i Rødovre, og det har været en stor succes. De 30 medarbejdere har rapporteret tilbage til resten af organisationen, og det har medvirket til hurtigt at mane mange spøgelser og megen utryghed til jorden. Det har kraftigt medvirket til, at medarbejderne relativt hurtigt har taget det nye system til sig", fortæller logistikchef Thomas Hinkaty.

Uddannelse og visualisering

Tørvarelageret i Albertslund har også gjort brug af lean-principper om at visualisere alle problemer, spørgsmål, svar og løsninger på plakater på lageret, så alle medarbejdere sort på hvidt kunne se, hvilke forandringer det nye system og de nye arbejdsgange medførte. Alle spørgsmål, usikkerhedspunkter og forbedringsidéer har været vendt på de korte daglige morgenmøder, så der hele tiden har været fokus på hurtigt at imødekomme uro og tvivl. Tørvarelageret har udover træningen i Rødovre kørt uddannelse for alle medarbejdere i en periode på 12 uger op til implementeringen af systemet, som foregik i februar måned 2011.

Reducerer fejl med 80-95 %

"Vi forventer at reducere mængden af fejl med 80-95 %, som vi kan se andre brugere af WMS i kombination med pick to voice har hentet", fortæller Thomas Hinkaty og tilføjer: "Derudover forventer vi også at forbedre vores produktivitet og sporbarhed". Han opsummerer sine erfaringer med at implementere WMS i tre læringer:

• Involver brugerne så tidligt som muligt
• Real life træning fjerner spøgelser og fremmer læringskurven
• Tålmodighed og rummelighed over for de ældste og mindst tilpasningsorienterede medarbejdere betaler sig