Consafe Mobility har netop indgået et partnerskab med Antenna om at gøre brug af Antennas mobile platform AMP til at udvikle, styre og udfolde mobile applikationer. Eksperter fra Consafe Mobility og Antenna kortlægger i denne artikel hvilke mobile tendenser, vi kan forvente vil have den største effekt på virksomheder i 2011 og fremover.
Den eksplosive vækst i udbredelsen af smarttelefoner og tavle-PC’er i fuld gang med på radikal vis at ændre den måde, vi kommunikerer og går på nettet på. Det gælder både for privat- og arbejdssfæren. Den mobile tilgang til internettet vokser ifølge Googles tidligere CEO Eric Schmidt faktisk otte gange hurtigere end den første bølge af PC-baseret netadgang. IDC rapporterer, at det globale salg af smarttelefoner overhalede salg af PC’er i fjerde kvartal 2010.
Her følger syv tendenser, der ifølge mobileksperterne Business Area Director Mikael Holmqvist fra Consafe Mobility og Applications Director Ken Parmelee fra Antenna vil forandre jeres forretning inden for få år.
1. Forbrugerdrevet udvikling
”På arbejdsfronten bliver den mobile revolution drevet af medarbejdere, der tager deres private smarttelefon eller tavle-PC med på arbejde”, fortæller Ken Parmelee og tilføjer: ”Private brugere af smarttelefoner er vante til applikationer, der er let og hurtigt tilgængelige og har intuitive samt grafiske brugergrænseflader. De forventer samme elegante brugerflader, når de tager fat i en mobil forretningsapplikation. Antenna Mobility Platform forsyner udviklerne med de rette værktøjer til at udvikle grafiske og let anvendelige applikationer, som kan blive rullet ud på tværs af forskellige brugerplatforme”. Denne tendens er del af den forbrugerorientering informationsteknologien gennemgår i disse år. Tendensen dækker over den udvikling, at ny teknologi dukker op i privatsfæren for derefter at sprede sig til den professionelle forretningsverden. Gartner forventer, at 90 % af alle organisationer i 2014 vil understøtte virksomhedsapplikationer på personlige kommunikationsenheder, og at 80 % af alle virksomheder senest i 2013 vil forsyne medarbejdere med tavle-PC’er.
2. Fokus på den mobile medarbejder
”Historisk set har vi i Consafe Mobility fokuseret på industrispecifikke mobile løsninger til lagre, serviceteknikere og logistik. Mange af disse applikationer er blevet kundespecificeret og bygget ind i en bestemt terminalplatform”, forklarer Mikael Holmqvist og fortsætter: ”Disse løsninger vil fortsætte med at være vigtige, men vi ser nu en stigende efterspørgsel efter mobile forretningsapplikationer, der kan gøre professionelle mobile medarbejdere, eller såkaldt informationsmedarbejdere, mere produktive”.
Mobil adgang til email og PIM-værktøjer (Personal Information Management) er allerede udbredt blandt medarbejdere og ledere. Ifølge en undersøgelse foretaget af Forrester i 2010 har 89 af virksomhederne implementeret eller planlægger at indføre trådløs internet inden for 12 måneder.
Mange nye mobile initiativer er drevet af muligheden for at forbedre kundeservice, strømline forsyningskædedriften og samarbejdet med leverandører og samarbejdspartnere. Behovet for at gøre forretningsbeslutninger hurtigere og mere effektive er også en stærk drivkraft. Virksomheder er derfor på jagt efter at forlænge deres virksomhedssystemer såsom ERP og CRM helt ud i marken til deres mobile medarbejdere.
”I de sidste måneder har vi set en kraftig stigning i applikationer, som understøtter virksomhedsprocesser og er målrettet ledere”, fortæller Parmelee. ”Vi ser mobile business intelligence apps, der bringer dash boards, grafer, virksomhedsrapporter og analyser ud til smarttelefoner eller tavle-PC’er. Vi kan også se, at brugerne tager imod de nye apps med iver, fordi det gør dem og deres virksomheder i stand til at reagere hurtigere samt træffe smartere beslutninger”.
Et andet område inden for apps med stærk vækst er applikationer, der forkorter godkendelsen af rejsebilag, indkøbsordrer, udgiftsbilag, arbejdstidsplaner etc. Det er ifølge Parmelee muligt for virksomheder at forkorte gennemløbstiden for disse administrative øvelser med dage.
Vertikale applikationer vil fortsætte med at være vigtige, men i stedet for at have informationssiloer spredt rundt i organisationen, vil virksomheder fokusere på at integrere og linke disse systemer sammen for at opnå en mere effektiv drift.
3. Kundevendte applikationer
Mobile apps er ikke længere begrænset til at forbedre medarbejderproduktivitet. Virksomheder begynder nu også at se på, hvordan applikationer kan forbedre kundeservice og salg.
”iPad’en har åbnet markedet for applikationer, der kræver en større skærm og en rigere grafisk brugerflade. Det interaktive produktkatalog er et eksempel på sådan en app, og det gør det muligt for sælgere at bladre i kataloget sammen med kunderne og registrere ordrer og noter på stedet”, fortæller Parmelee. ”Virksomheder undersøger nu, hvordan de kan øge værdien af apps ved at gøre dem tilgængelige for partnere, forhandlere, leverandører og kunder”.
Coca-Cola er en af pionererne på dette felt. Antennas platform har hjulpet Coca-Cola til at forvandle virksomhedens direct-store leveringsmedarbejdere til nu også at fungere som salgsmedarbejdere, de registrerer nu ikke bare leveringer på deres mobile computere, men tager nu også mod ordrer, når de alligevel er ude hos kunden.
4. Lokation og kontekst
Kontekstbaserede applikationer er et andet område med store muligheder. Disse applikationer leverer informationer om brugerne såsom lokation, indkøbshistorik, tidsplan etc., så brugeren kan modtage relevant information. GPS-informationer kan fx blive anvendt til at optimere planlægningen af opsamlinger og serviceaftaler.
5. Fragmentering af udstyr
Den øgede fragmentering af mobile enheder i iPhone, iPad, Android og Windows-baserede smarttelefoner etc. kræver mere alsidige platforme, der kan understøtte forskellige operativsystemer og formater.
”Mange kunder går efter en løsning, der kan hjælpe dem til at folde deres applikationer ud på en række forskellige enheder. De gamle lukkede systemer duer ikke i denne sammenhæng, fordi man bliver nødt til at genprogrammere hele koden til hver enkelt platform. Det bliver alt for dyrt og tungt”, forklarer Homqvist og supplerer: ”Antennas platform gør os i stand til at udvikle, styre og supportere applikationer til mange platforme på en omkostningseffektiv måde. Vi programmerer applikationen én gang, hvorefter vi kan rulle den ud på en række forskellige enhedstyper.”
Gartner forudser, at virksomheder vil satse på fleksible løsninger, der kan understøtte en mangfoldighed af brugerenheder.
6. Enhedsstyring og sikkerhed
Gartner forventer, at der i 2015 globalt vil blive solgt 1 milliard smarttelefoner og tavle-PC’er. Det tvinger virksomheder til at reagere hurtigere end forventet på at etablere gode løsninger til styring af enhederne og af sikkerheden. Mobilitet er i fuld fart med at sprede sig til alle hjørner af forretningen, og it-afdelingerne har besvær med at følge med udviklingen og fastholde kontrollen med enheder og sikkerhedsspørgsmål. Der er derfor et stort behov for værktøjer til at styre enhederne og sikkerheden i de mobile løsninger.
Antennas mobile platform har flere værktøjer, der gør det muligt for it-afdelingen at genvinde kontrollen. Volt er navnet på en patentansøgt teknologi, der skaber en sikker og privat apps container, der specifikt kan brede HTML5 web apps direkte ud til brugerenhederne.
”Volt løser udfordringen med, at medarbejdere bruger deres private smarttelefoner til arbejdsbrug”, forklarer Parmelee. ”Teknologien gør det muligt for os at adskille medarbejderens arbejde fra private apps, så it-afdelingen opnår den nødvendige grad af sikkerhed og styrbarhed.
7. Cloud-baserede apps
”De fleste af vores kunder anvender i dag server-klient applikationer, der bliver downloaded til deres smarttelefoner. Jeg forventer, at cloud-løsninger vil overtage markedet og blive den mest almindelige måde at distribuere apps på”, fortæller Holmqvist.
I 2010 generede cloud-baserede services $9.2 milliarder, og Yankee Group forventer, at dette tal vil stige til $22.3 milliarder i 2014. Hypen omkring mobile apps er enorm, men der er ingen garantier for succesfuld implementering. Det er afgørende for jer at fokusere på forretningsværdien og at satse på en løsning, I løbende kan skalere afhængig af, hvordan jeres fremtidige behov udvikler sig.
Kilder:
- Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker, January 27, 2011 – IDC Top Predictions for IT Organizations and Users, 2011 and Beyond: IT's Growing Transparency – Gartner
- Forrsights Workforce Employee Survey, Q1 2011 – (Forrester)
- Worldwide Mobile Enterprise Application Platform 2010-2014 Forecast and 2009 Vendors Shares, November 10, 2010 – IDC
- Mobility Outlook 2011 – Yankee Group for Mobile Enterprise Magazine